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Ponto da Lingerie

A Ponto da Lingerie é um site que tem como objeto a venda de produtos de moda íntima feminina via e-commerce para o consumidor final. Não realizamos vendas para fora do território brasileiro.  

Solicitamos os seguintes dados para que a compra seja efetuada: Nome completo, Data de Nascimento, sexo, CPF, CEP, localização, e-mail, telefone, dados do cartão de crédito. 

Todos os dados digitados em nosso site estão em segurança, pois possuímos certificação SSL (nome da empresa que contratarmos) que nos fornece a criptografia de todos os dados.  

Temos como meio de entrega os Correios. Mediante envio de SRO (Código de Rastreamento de encomenda) por email nossos clientes conseguem acompanhar o processo de entrega de seus pedidos. 

A Ponto da Lingerie não consegue garantir que seu pedido seja entregue diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local esteja incluso dentro dos CEPs considerados como áreas de risco ou de difícil acesso, de acordo com a política de entrega dos Correios. Nestes casos os Correios deixarão a encomenda em uma agencia próxima do endereço do destinatário, para que seja feita a retirada do pacote na agencia. O endereço da agencia estará relacionado no Código de Rastreio do pedido. Os pedidos permanecem por até 7 dias corridos, caso a encomenda não seja retida a mesma poderá ser devolvida para a Ponto da Lingerie sem aviso prévio. Para mais informações sobre a política de Restrição de Entrega Domiciliar dos Correios acesse http://www.correios.com.br/a-a-z/entrega-domiciliar

Caso essa situação ocorra podemos efetuar o reenvio do pedido, porém o valor deste Será por conta do consumidor, devendo ser depositado na conta bancária informada pelo atendimento.  Ou ainda podemos reembolsar o valor da compra através de um vale compra ou a devolução do dinheiro. 
Pela lei regida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) o usuário tem o direito de arrependimento de toda compra não presencial, desde que isto ocorra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido apresentada no Código de Rastreamento dos Correios. O cliente terá o direito de troca ou reembolso do valor total do pedido. Só serão aceitos produtos para troca se estiverem dentro de suas embalagens originais e com suas etiquetas sem nenhum tipo de violação.

Encaminharemos um Código Reverso dos Correios (este código só é encaminhado para a primeira solicitação de troca) para que não haja custo ao consumidor no ato da postagem do mesmo para a Ponto da Lingerie. Demais trocas custos com frete envio e devolução serão pagos pelo consumidor.  
Danos causados por mau uso, serão devidamente tratados junto ao consumidor. Caso constatado a troca não será efetivada.

Danos causados por defeitos de fabricação passarão pela análise de qualidade, uma vez constatado o defeito o consumidor terá o direito a troca ou o reembolso integral da compra imediatamente, lembrado que o prazo é de 30 dias corridos após a data da compra para a notificação de um defeito de fabricação. 

A Ponto da Lingerie não pode garantir que o site funcione por 24 horas ininterruptamente, caso haja algum tipo de intervenção como: internet, vírus ou vícios provenientes de necessidades especificas de cada usuário e seus aparelhos e/ou acessórios a responsabilidade é do consumidor. Ressalva que todo tipo de acesso ao site, bem como limites de internet são de responsabilidade do consumidor.  

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